ارسال و تحویل

روش‌های ارسال و تحویل سفارش

در آیرون دکور، هر سفارش با توجه به نوع محصول، ابعاد و شهر مقصد، برای ارسال آماده می‌شود. هدف ما این است که محصولات با رعایت اصول بسته‌بندی و هماهنگی لازم به دست مشتریان برسند.

ارسال درون‌شهری اهواز

ارسال سفارش‌ها در محدوده شهر اهواز از طریق وانت شرکت آیرون دکور انجام می‌شود. پس از آماده شدن سفارش، زمان تحویل با مشتری هماهنگ شده و محصول به نشانی ثبت‌شده ارسال می‌شود. محل تحویل سفارش، درب ورودی ساختمان است. انتقال محصولات به طبقات، درب واحد یا داخل منزل، با توافق جداگانه با راننده و با توجه به شرایط محل انجام می‌شود.

ارسال به سراسر ایران

سفارش مشتریان سایر شهرهای کشور از طریق شرکت‌های باربری ارسال می‌شود. محصولات متناسب با ابعاد، وزن و نوع ساخت، بسته‌بندی شده و برای حمل به باربری تحویل داده می‌شوند. هزینه حمل باربری براساس مشخصات مرسوله و شهر مقصد تعیین شده و طبق شرایط شرکت حمل‌ونقل دریافت می‌شود. زمان رسیدن مرسوله به مقصد به مسیر و برنامه حمل شرکت باربری بستگی دارد.

زمان آماده‌سازی سفارش

محصولات پس از ثبت و تأیید سفارش، در بازه زمانی اعلام‌شده در صفحه محصول، آماده ارسال می‌شوند. پس از آماده شدن سفارش، هماهنگی لازم برای ارسال یا تحویل حضوری با مشتری انجام خواهد شد. در صورت بروز تأخیر ناشی از مشکلات تولید، تأمین مواد اولیه یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، موضوع در اولین فرصت به اطلاع مشتری خواهد رسید و زمان جدید اعلام می‌شود.

شرایط مهم هنگام تحویل محصول

۱. بررسی سلامت محصول مشتری یا نماینده ایشان موظف است هنگام تحویل، محصول را از نظر سلامت ظاهری، تعداد اقلام، رنگ، مدل، ابعاد و مطابقت با مشخصات سفارش بررسی کند. ۲. تأیید و ثبت تحویل پس از بررسی و تأیید مشخصات محصول، تحویل کالا از طریق امضای برگه تحویل یا روش تأیید تعیین‌شده توسط مجموعه ثبت می‌شود. ۳. مغایرت یا آسیب هنگام تحویل در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید موضوع را پیش از تأیید تحویل به راننده و پشتیبانی آیرون دکور اطلاع دهد. در ارسال با وانت شرکت، در صورت تأیید مغایرت، هماهنگی لازم برای بازگرداندن محصول با همان خودرو انجام خواهد شد. در ارسال باربری نیز لازم است آسیب یا مغایرت در مدارک تحویل ثبت شده و موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود. ۴. زمان بررسی کالا هنگام تحویل توسط وانت